Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar! O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento. Você pode trocar seu produto por crédito no estabelecimento, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento.
Observe, no entanto, as exceções da nossa política:
Veja abaixo alguns exemplos de exceções mais comuns:
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Itens com desconto são de venda final e não são passíveis de trocas ou devoluções;
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Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser enviados na embalagem original;
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Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.
Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento.
Nosso Whatsapp (27) 996491692
Nossa equipe irá te orientar como será feita a devolução ou reembolso
Devolução somente com o produto sem violação do lacre e embalagem original
Logística reversa em agência, o cliente deve procurar uma agência dos Correios ou franqueada para fazer a troca através de postagem.
Iremos te informa sobre o código a ser postado e emitir o código de autorização de postagem para que, você, o cliente possa realizar o processo de troca ou devolução.
COMPRE NO SITE E DEVOLVA PELOS CORREIOS
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Após a solicitação da troca ou devolução do produto, entraremos em contato informando os passos a seguir para prosseguir com a devolução do produto.
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O comprador deverá levar o produto a uma agência dos Correios para devolução.
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Em caso de defeito de fabricação os custos do envio serão de responsabilidade do Armazém Natural Saúde.
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Em caso de troca ou devolução por arrependimento, após os 7 dias os custos do envio serão de responsabilidade do comprador, incluindo o novo frete para o envio de um novo produto, em caso de troca.
REEMBOLSO
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Caso tenha optado pela devolução do(s) valor(es) pago(s) em lugar da troca, você receberá um e-mail em até 30 (trinta) dias corridos para realizar a solicitação de reembolso.
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Caso tenha optado pela devolução do(s) valor(es) pago(s), o reembolso será feito na mesma forma de pagamento da compra. Em caso de pagamento em boleto bancário ou débito será solicitado número da conta para depósito. Para compras feitas por meio de cartão de crédito, o reembolso ocorrerá em até 02 (duas) faturas subsequentes, a partir da data de solicitação de estorno junto à administradora do cartão de crédito, sendo o estorno de responsabilidade da respectiva administradora.
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Toda solicitação de troca ou devolução devem ser encaminhada por e-mail dentro dos prazos estabelecidos, não sendo aceitas solicitações fora dos prazos estipulados.